1998年—2008年，优秀的思乐团队经过十年的历练，已成为中国彩票行业一颗璀璨的明珠。

“服务”——这个在21世纪已不再新鲜的名词，对于思乐永远充满着新鲜和挑战，思乐公司的客户服务部，占公司总人数的一半，在中国16个省府建立客户服务中心、几十个地级市有工作人员驻扎，是一个庞大的服务团队。

2008年6月12、13日，各省客户服务中心主任相聚到深圳总部，召开2008年度思乐客户服务中心主任会议。

12日上午，会议在公司新搬迁至的天利中央商务广场17楼的会议室召开。公司领导赵学军、朱毅、李学俊、王岩、吕利军等到会。

总经理赵学军首先发言，对各省前期的服务工作表示了充分的肯定，并回顾了思乐和中国福利彩票一路走来的风雨历程，提炼了“长期”、“诚信”、“双赢”、“服务”、“团队”、“和谐”、“卓识”、“责任”、“敬业”这几个具有代表思乐文化的词汇的深刻内涵，并希望大家将它们运用到实际工作当中。

    李总再次强调，大家在服务工作中“战斗员”、“宣传员”、“联络员”三员的重要性，并希望各省客户服务中心在平时工作中多沟通、交流，除纵向交流外，还要及时的进行横向交流，共同为公司客户服务工作水平的提高而努力。

朱总指示各省主任进行工作述职，同时阐述本省工作重点、存在的问题、需求及建议。

各省客户服务中心主任向公司领导汇报了07年的主要工作，08年的工作重点以及今后的工作方向和思路。

接着，各位主任与公司各部门进行业务交流。硬件开发部的邹总就产品、技术交流，市场潜力，新产品开发等问题和大家做了详细的讲解，陈曙光经理讲述了彩票的有关标准及法规，各省就CG投注机出现的扫描仪、主屏前盖等问题进行了讨论；人力资源部就人力资源政策法规和社会保险等方面做了解释；财务部、《思乐通讯》编辑部、品质部、生产部、数据事业部、软件部分别就各自的相关业务进行了交流，主任们接受并提出了很多有价值的意见，他们也相互探讨各自的工作经验，取长补短。

13日下午，客户服务部与各省负责人共同探讨近期客户服务工作。焦凯经理从配件管理、现场质量问题、现场项目协调、月度相关报表及人员、财务管理等方面做了详细说明。大家围绕各省负责人出差事前报备、季度、半年度《客户满意度》调查、休假手续、新机器抽检等方面进行了讨论。焦经理要求主任回去后认真学习中华人民共和国国内贸易行业标准《商品售后服务评价体系》（GB/T10401－2006）

最后，朱总总结发言，他希望各位主任带领本省员工，尽职尽责，努力做好本省的客服工作。

这次会议圆满地结束了，各位主任带着公司领导的指示和交流的经验满载而归，他们从第一线带来的宝贵意见,对公司今后工作的开展也意义重大。思乐员工将共同努力，相互支持，一起促进“和谐思乐、团结思乐”的健康发展。